當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容 咨詢公司的三大職能與核心競爭力 作者：王瑞東 時間：2008-8-4 字體：[大] [中] [小]

    作為咨詢?nèi)耍�我們�?xí)慣了為別人診斷與企劃，有時候卻往往忽略了對自己的思考——形成了咨詢?nèi)俗约旱摹盁粝潞凇薄９P者一直在思考兩個問題：咨詢的職能何在？咨詢公司的核心競爭力又是什么？
    首先，咨詢公司的第一職能好比醫(yī)生給病人看病，給企業(yè)的醫(yī)生，或看病或保健。市場調(diào)研、內(nèi)部診斷、出具方案……套路如出一轍。醫(yī)療有中醫(yī)西醫(yī)之分，咨詢也有“土”“洋”之別。中醫(yī)講究望、聞、問、切、思，西醫(yī)擅長理、驗、量、例、術(shù)（即：藥理、化驗、測量、相同病例的積累與個人病史、手術(shù)），應(yīng)該說中醫(yī)西醫(yī)各有說長，現(xiàn)在中醫(yī)也非常注重檢驗與量化，可
以說已經(jīng)是你中有我，我中有你……
    其次，咨詢公司的第二職能就類似電視欄目的職能：傳播與推廣。醫(yī)生給病人開了藥方或者做了手術(shù)就結(jié)束了，而咨詢不同。方子有了，手術(shù)也動了，關(guān)鍵還在于執(zhí)行——管理咨詢方案的落地與營銷策略的推廣，尤其是品牌的市場推廣。欄目的推廣取決于這個欄目的編導(dǎo)尤其是主持人的水平，營銷方案——尤其是品牌的市場推廣取決于咨詢公司的方案是否切合市場實際——是否能夠準(zhǔn)確地鎖定受眾即消費者的需求，取決于是否切合企業(yè)實際——企業(yè)所處的行業(yè)、階段及擁有的資源等等，取決于企業(yè)與咨詢公司能否密切配合。
    再有，和大學(xué)學(xué)科一樣，咨詢公司還必須進(jìn)行“學(xué)術(shù)”研究。所謂博學(xué)不知足，術(shù)業(yè)有專攻。咨詢是理論與實踐、實踐與理論聯(lián)系最緊密的行業(yè)之一。因為，咨詢工作正是把學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。同時，在不斷的實踐中，又進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，經(jīng)過提煉與升華，形成新的理論，更好地指導(dǎo)實踐。所以，知名的咨詢?nèi)耸看蠖鄷�著書立說，就是這個道理。當(dāng)然，與大學(xué)的學(xué)者不同的是，咨詢?nèi)耸康膶Ｖ�更加�?lián)系實踐而往往缺少了學(xué)術(shù)的高度與嚴(yán)謹(jǐn)，商業(yè)色彩要更濃厚些。特別地，如果咨詢?nèi)耸砍鰰�的速度超過了女同志孕育孩子的速度，商業(yè)圖書的嫌疑就更大。
    核心競爭力是企業(yè)界永恒的一個話題，更是咨詢界、策劃人日常關(guān)注的。換位思考一下：咨詢公司的核心競爭力是什么呢？筆者的觀點是：咨詢公司的掌舵人其能力與水平的高低，就是咨詢公司的核心競爭力。為什么呢？
    如前所術(shù)，咨詢的職能非常類似于醫(yī)院科室、電視欄目與大學(xué)學(xué)科。同樣，在核心競爭力方面，咨詢與這三者更有驚人的相似之處。
    一個醫(yī)院的醫(yī)療水平與知名度，往往就是因為一個著名科室而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的，而這個著名科室，往往是因為有一位在業(yè)界知名的高水平專家主持的；同樣，一檔電視欄目，收視率高低，競爭力強(qiáng)弱，往往也是和主持人的水平高低密切相關(guān)。沒有崔永元，恐怕也就沒有今天的〈實話實說〉。還有如大學(xué)，一個出色的學(xué)科帶頭人就可以成就一個學(xué)科，就可以帶動整個大學(xué)走向世界，即使是綜合大學(xué)。
    第一、咨詢公司是知識高密集產(chǎn)業(yè)，是一種智力產(chǎn)業(yè)。咨詢公司的掌舵人必須首先是專家，第一咨詢師。外行領(lǐng)頭人無法掌舵咨詢公司，即使勉強(qiáng)為之，實效也可想而知。正因為這樣，咨詢公司的知識體系主要集中于公司的掌舵人身上，而這種知識體系，雖然可以向公司的團(tuán)隊傳授，卻是水漲船高，非一日之功。盡管有青出于藍(lán)而勝于藍(lán)之說，然而在咨詢領(lǐng)域，喜來樂就是喜來樂，德富永遠(yuǎn)是德福。
    第二、咨詢公司的經(jīng)驗體系，主要集中于掌舵人身上。無論是給企業(yè)看病，還是做欄目搞“傳播”和“推廣”，豐富的經(jīng)驗體系是必須的。光有知識體系卻沒有經(jīng)驗的咨詢?nèi)吮厝皇羌埳险劚�，其作品也必將是空中樓閣。
    第三、咨詢公司的掌舵人是公司創(chuàng)新的源泉。沒有創(chuàng)新的咨詢公司是沒有生命力的，是無法與市場、客戶與時俱進(jìn)的。而創(chuàng)新，來源于完整的知識體系與豐富的經(jīng)驗體系，而作為咨詢公司知識體系最完整、經(jīng)驗體系最豐富的掌舵人，不言而喻要承載公司創(chuàng)新之職能與使命。最重要的是，咨詢公司要在不斷的創(chuàng)新中形成自己的體系，而不能誤入為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的歧途。
    盡管許多大的咨詢公司特別是國外的咨詢公司以豪華的咨詢團(tuán)隊見長，然而能真正為客戶解決實際問題的也往往是集中于一個人身上。而與中小型咨詢公司不同的是，大型咨詢公司常常是核心人物出面搞定客戶，然后交給“團(tuán)隊”干活，就如去征婚，相親的新郎與入洞房的不是一個人，實有騙婚之嫌。
    咨詢是一種榮耀的職業(yè)，因為一種職業(yè)卻同時具備了三種職業(yè)的特質(zhì)與樂趣。同時，榮耀的背后，更是一種責(zé)任。因為庸醫(yī)誤人；垃圾欄目損人——給企業(yè)做傳播與推光，企業(yè)可都是花了真金白銀的，做不好，自然“損”人；偽學(xué)術(shù)害人——會把客戶引上歧途，走上彎路。所以，我們在分享榮耀的同時，更多的是要想到“責(zé)任”。